De aankomst kan niet beter. We kwamen aan met de watertaxi vanaf Marco Polo airport. De tocht duurt ongeveer 30 minuten. Eerst vaar je langs de stad met uitzicht op o.a. San Marco plein en daarna kom je steeds dichter bij San Clemente eiland. Het roze gebouw met de kerk zie je uit de verte.
Toen we arriveerden pakte de bellboy onze koffer uit de boot en liepen we over de rode loper naar de ingang. De eerste indruk is indrukwekkend. Het gebouw, de lange gangen, de klassieke muziek in de hal. We kwamen in een totaal andere wereld. Dit moet een heerlijk, onvergetelijk weekend worden.
De receptioniste was vriendelijk. Gaf aan dat ze ons al verwachtte. Helaas was de kamer nog niet gereed. Dit kan gebeuren, jammer daar we vooraf hadden aangegeven dat we rond 12 uur zouden arriveren. Wij zijn gaan lunchen bij het restaurant aan het zwembad. Na de lunch op naar de kamer. Wij hadden een Venice suite gekregen.
Suite (#357)
Bij binnenkomst in de kamer kom je in een hal. Links is de badkamer, rechts de inloopkast en rechtdoor de woonkamer. Alles is stijlvol maar minimalistisch ingericht. Vanuit de woonkamer loop je naar de slaapkamer. Deze is af te schermen met schuifdeuren.
De slaapkamer is groot en ook minimalistisch ingericht. Een bed, TV, stoel en nachtkastje. Een tweede stoel zou in deze grote kamer niet misstaan. Het uitzicht is deels naar de lagune. Doordat het een gebouw is uit de 11e eeuw zijn de ramen behoorlijk hoog. Je hebt uitzicht als je staat.
De badkamer is keurig ingericht. Apart toilet, aparte douche en bad. De badproducten zijn van Salvatore Ferragamo. De huisleverancier van Kempinski.
Hotel
Het hotel is adembenemend mooi. Grote brede gangen, een statige trap met kroonluchters, klassieke muziek op de begane grond. Het is een enorm indrukwekkend pand. Iedere keer als we terug op het eiland kwamen, kwamen we aan in een andere wereld. Terug de tijd in.
De tuin is zeer goed onderhouden. Het gras is kort, de borders zijn onkruid vrij. Er staat her en der kunst in de tuin. Een zeer mooi hotel met heerlijke tuin.
Er is een wandelpad om het eiland heen. Binnen 5 minuten is de ronde gelopen, maar het is heerlijk om over het eiland te lopen en de rust te proeven na de drukte van de stad. Overal waar je kijkt is water. Alles wat je hoort is rust.
Pool en Fitness
Wat uniek is in Venetië is dat het hotel een zwembad heeft. Volgens mij zijn er twee hotels in Venetië met een zwembad: Belmond Cipriani en San Clemente Palace. Het water was koud, maar hierdoor heerlijk verkoelend. Er staan geen parasols om het zwembad heen, maar de bomen zorgen voor voldoende schaduw. De service bij het zwembad was helaas beneden niveau. Niet altijd was er handdoek service, drankjes werden niet altijd bezorgd terwijl ze wel besteld waren.
De fitness ruimte was helaas door COVID-19 gesloten. Hierdoor konden we geen gebruik maken van de fitness ruimte. Bij het zwembad zijn wat spullen neergelegd om de workout te doen. Hier hebben we geen gebruik van gemaakt.
Bar en Restaurant
San Clemente heeft één restaurant Acquarello en je kan bij de pool lunchen. De lunch bij de pool is goed. Een standaard lunch kaart voor hotels, maar dat is wat wij willen: club sandwich, salade, burger etc. De club sandwich is erg lekker. Helaas is de service niet optimaal. Verkeerde drankjes worden bezorgd en niet bestelde gerechten worden geserveerd. Als de service hier verbeterd is het geweldig toeven bij de pool.
Acquarello serveert zowel buiten als binnen. De locatie is grandioos. Voor de kerk, uitzicht op de lagune en Venetië. De zonsondergang is enorm mooi en bijna net zo mooi als bij Cip’s Club. Normaliter schrijf ik een apart verslag voor de restaurants waar wij gegeten hebben, ook als het in een hotel gevestigd is. Dit doe ik niet. Wij hebben hier gegeten maar er ging zoveel mis dat wij aan het einde van de avond onze rekening niet hoefden te betalen. Waardeer dit zeer, maar hierdoor schrijf ik niet over onze ervaring.
De sunset bar (buiten) heeft ook geweldig uitzicht en de drankjes zijn erg lekker. Het uitzicht is, net als op alle andere plekken in het hotel, grandioos.
De bar binnen is adembenemend mooi. Hier hebben we nooit gezeten omdat het te mooi weer was.
Ontbijt
Vanwege COVID-19 was het ontbijt beperkt. Een dame schepte het eten dat je vroeg op vanaf een beperkt buffet. Al met al was er meer dan genoeg, maar Kempinski staat deels bekend om uitgebreide ontbijt buffet.
De service was ook niet zeer goed. Zo werd koffie zonder kopje gebracht, waterfles zonder glazen en stonden er open jampotten op het plateau van de jam.
Schoonmaak
De schoonmaak is goed. De kamer was schoon. De algemene ruimten zien er spik en span uit.
Boot service
Iedere 40 minuten gaat er een gratis shuttleboot van San Clemente Palace naar San Marco Plein. De tocht duurt ongeveer 15 minuten. De boot biedt voldoende plaats om de gasten te vervoeren naar de stad. Als de boot vol raakt dan wordt direct een tweede boot ingezet, dit waarderen wij zeer.
Het is niet mogelijk om de overtocht te reserveren, maar doordat er een tweede boot gereed staat in geval dat, is dit ook niet nodig. De laatste boot vertrekt om 23.10 uur vanaf San Marco Plein. Als je daarna naar het hotel wilt varen de watertaxi’s nog. Er is altijd een goed alternatief om ‘s-nachts terug naar het hotel te gaan indien dit nodig is.
Kerk
Het hotel was in de 11e – 13e eeuw een klooster. Hierdoor staat er een kerk op het eiland. Gelukkig is de kerk in tact gebleven. Gasten van het hotel kunnen een bezoek brengen aan de kerk.
Er zijn ook mogelijkheden om prive dinners te geven in de kerk. Dit is geweldig.
De kerk is ontzettend mooi van binnen.
Overall
San Clemente Palace Kempinski is in 2020 uitgeroepen tot het beste hotel van Venetië door CN Traveler. Dit herkennen wij niet. Het hotel staat op een grandioze locatie. De bootservice naar San Marco plein is erg goed. De service laat op alle fronten helaas te wensen over. Restaurant, Bar, Pool en receptie alle afdelingen hebben steken laten vallen. Wij hebben zeer veel stagiaires gezien en weinig tot geen senior staff waardoor de service niet het niveau heeft dat wij verwacht hadden en dat je mag verwachten voor de prijs die je betaald.
Score
- Ambiance: De sfeer in het hotel is erg goed en de locatie kan niet beter. 10.0
- Kamer / Suite: De kamers zijn mooi, minimalistisch ingericht. 9.5
- Prijs: De prijs kwaliteitverhouding was iets uit balans gezien de service. 9.0
- Service: De service laat helaas te wensen over. 7.0
- Schoonmaak: De schoonmaak is erg goed. 9.9
- Totale indruk: 9.1
